SAP S/4HANA COLLECTION & DISPUTE MANAGEMENT: Ottimizzazione della gestione recupero crediti 

Sfida

Un importante cliente internazionale nel settore dell’acciaio, attento a soluzioni e servizi all’avanguardia, ha espresso la necessità di far convergere in un unico sistema di SAP S/4HANA i processi di recupero crediti, creazione di contenziosi e miglioramento dei processi in essere in ambito Credit Management. 

Grazie al processo di integrazione tra il modulo Accounting e Collection & Dispute Management di SAP S/4HANA, è stato possibile monitorare in tempo reale l’esposizione al rischio di credito o di insolvenza attuando tempestive azioni di recupero crediti.

Soluzione

A seconda dei requisiti richiesti e dei processi implementati, la attività del progetto si sono svolte in diverse aree funzionali e in diverse fasi di Roll Out: 

• Collection Management;
• Dispute Management;
• Migrazione Dati; 
• Integrazione anagrafica e dati assicurativi; 
• Case Management;
• Reportistica. 

L’approccio progettuale proposto e perseguito è stato il Qintesi Template, che consiste nell’utilizzare come punto di partenza un disegno della soluzione target, che frutta i contenuti SAP Best Practice integrati da add-on Qintesi, maturati nel corso degli anni. In particolare, la prima fase si è concentrata sulla presentazione di prototipi per le diverse aree funzionali, in cui l’obiettivo del progetto è stato scomposto in modo da: 

• Ottimizzare i processi di gestione degli incassi e dei contenziosi, attraverso l’attivazione dei moduli Collection e Dispute Management.
• Aumentare il livello di automazione tra la contabilità cliente e collection & dispute management; 
• Definire i Gaap requirements.

Successivamente le attività di progetto si sono svolte in più fasi con i seguenti obiettivi:

• Consolidare i processi di Collection & Dispute per la società target applicate dal sistema rispetto alle necessità degli utenti di Business;
• Ampliare le funzionalità dei processi di Credit Management già in essere, quali gestione del Fido, KPI e Case Management; 
• Avviare la fase di Roll Out per le società appartenenti al gruppo; 
• Migrare i dati dal vecchio sistema di recupero crediti in SAPS/4HANA Collection & Dispute attraverso strumenti Qintesi; 

Rendere disponibili strumenti di reporting con l’introduzione di KPI, l’attivazione della APP Fiori Standard e lo sviluppo di reporting personalizzato.