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Maintenance

Qintesi dispone delle risorse, delle metodologie e degli strumenti per fornire ai propri Clienti servizi continuativi di manutenzione e di supporto al “run” di soluzioni applicative SAP e delle piattaforme tecnologiche sulle quali sono installate.

I nostri modelli di servizio sono chiari e modulari e possono soddisfare le esigenze di Clienti di ogni dimensione e complessità.

SAP Landscape Management

I nostri servizi di SAP Landscape Management sono disponibili sia su piattaforme “on premise” sia su piattaforme Cloud.

Grazie ad un approccio orientato al risultato ed alla collaborazione attiva con il Cliente, è garantito un supporto flessibile per l’individuazione di soluzioni tattiche (di breve periodo) e strutturali (di medio-lungo periodo) che possano migliorare la qualità dei servizi e dei sistemi coinvolti.

Il nostro Team fornisce ai Clienti un servizio costante ed affidabile di gestione di tutte le attività necessarie a mantenere le applicazioni SAP efficienti nel tempo:

  • monitoraggio continuativo;
  • amministrazione dell’infrastruttura;
  • prevenzione e risoluzione anomalie;

SAP Application Management

L’approccio Qintesi ai servizi di Application Management – che comprende la manutenzione ordinaria, correttiva ed evolutiva degli applicativi SAP – è flessibile e consente di individuare il modello di servizio ideale per ciascun Cliente: da un servizio “remoto” fornito dalle nostre strutture di Application Management fino ad un servizio “on site” con risorse disponibili per il Cliente.

 

I consulenti operano secondo metodologie consolidate, con diversi tools di service management già utilizzati dai Clienti o forniti da Qintesi e hanno le necessarie competenze tecniche e funzionali per fornire servizi completi e di elevata qualità ai Clienti:

  • ordinaria manutenzione e supporto agli utenti nella risoluzione dei problemi riscontrati;
  • manutenzione correttiva;
  • adeguamento normativo;
  • manutenzione evolutiva.