Ottimizzazione della gestione del credito con SAP S/4HANA for Receivables Management

Sfida

Stulz S.p.A., azienda multinazionale leader nel settore del condizionamento industriale, ha scelto Qintesi come partner di un’iniziativa progettuale finalizzata alla revisione dei processi di gestione del credito.

Lo scenario applicativo di partenza era il risultato di una conversione SAP S/4HANA eseguita con approccio brownfield e, dunque, non includeva le innovazioni disponibili nella nuova release. Da qui la possibilità di avviare un’attività di riprogettazione dei processi per rispondere alle aspettative degli utenti di business facendo leva sulle nuove funzionalità SAP S/4HANA.

Soluzione

In funzione dei requisiti e degli obiettivi espressi dal cliente, è stato proposto e adottato l’approccio implementativo Qintesi Template, che consiste nell’utilizzare come punto di partenza per il disegno della soluzione target process template che sfruttano i contenuti SAP Best Practice di ultima generazione opportunamente integrati da add-on che Qintesi ha sviluppato e consolidato nel corso degli anni.

A seguito di una breve fase di studio, volta ad analizzare lo scenario applicativo di partenza, l’attività progettuale è stata articolata in differenti stream finalizzati a:

• riprogettare il processo di gestione del credito: le fasi inizialmente gestite extra-sistema sono state riportate all’interno della soluzione SAP S/4HANA grazie al disegno di un processo integrato basato sulle funzionalità dell’Advanced Credit Management, che hanno inoltre permesso di automatizzare una serie di attività, quali l’aggiornamento dello scoring, classe di rischio e limite di fido del portafoglio clienti al fine di garantire maggiore efficienza di processo, ma soprattutto una maggiore reattività a fronte di variazioni degli scenari di rischio;
• efficientare gli scambi informativi con la società esterna di gestione del credito: mediante l’adozione di API, i flussi di richiesta di apertura o variazione delle coperture assicurative e quelli per la ricezione del grade dei clienti e di eventuali modifiche unilaterali definite dalla società di gestione del credito sono stati integrati all’interno della soluzione SAP S/4HANA;
• revisionare le regole di controllo del credito per garantire la compliance delle logiche applicate dal sistema rispetto alle necessità degli utenti di Business;
• implementare processi strutturati per garantire una gestione certificata e tracciabile dei flussi decisionali e una migliore efficacia nell’interscambio informativo tra le diverse funzioni aziendali (es. concessione fidi interni, autorizzazioni per l’evasione di ordini in deroga alle policy generali di controllo del credito, ecc.);
• ampliare le funzionalità offerte dal sistema, attraverso l’attivazione dei moduli Collection e Dispute Management per l’ottimizzazione dei processi di gestione degli incassi e dei contenziosi;
• rafforzare gli strumenti di reporting mediante l’introduzione di nuovi KPI, l’attivazione delle App Fiori standard e lo sviluppo di reporting personalizzato.